Ofte Stillede Spørgsmål
Hvordan booker jeg en marineoplevelse hos OceanVelo?
Booking foregår nemt via vores hjemmeside eller ved at kontakte os direkte på telefon eller e-mail. Vælg din ønskede dato, tidspunkt og udstyr, og følg instruktionerne for at bekræfte din reservation. Vi anbefaler at booke i god tid, især i højsæsonen.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle større kreditkort (Visa, MasterCard, Dankort) samt mobile betalingsløsninger. Fuld betaling skal ske ved booking for at sikre din reservation.
Hvad er jeres afbestillingspolitik?
Du kan afbestille din booking gebyrfrit op til 48 timer før den planlagte lejetid. Ved afbestilling mindre end 48 timer før, refunderes 50% af lejebeløbet. Ved udeblivelse uden forudgående afbestilling refunderes intet. Se vores fulde Lejebetingelser for detaljer.
Skal jeg have et speedbådskørekort for at leje en båd?
For leje af både over en vis størrelse eller med høje motorer, er et gyldigt speedbådskørekort påkrævet. For mindre både og de fleste kajakker/paddleboards er det ikke nødvendigt, men relevant erfaring anbefales stærkt. Vores team vil rådgive dig baseret på dit valgte fartøj.
Er redningsveste inkluderet i prisen?
Ja, sikkerhed er vores topprioritet. Redningsveste i passende størrelser er altid inkluderet i lejeprisen for alle fartøjer og er obligatoriske at bære eller have ombord.
Hvad gør OceanVelo for at sikre min sikkerhed?
Alle vores fartøjer og udstyr inspiceres regelmæssigt og vedligeholdes efter de højeste standarder. Før enhver udlejning gennemgår vi sikkerhedsinstruktioner og rutevejledning med dig. Vi overvåger også vejrforholdene nøje.
Hvad sker der i tilfælde af dårligt vejr?
Din sikkerhed er afgørende. Hvis vejrforholdene vurderes at være usikre af OceanVelo (f.eks. kraftig vind, tåge, tordenvejr), vil din booking blive flyttet til en anden dato uden ekstra omkostninger, eller du vil modtage fuld refusion. Vi kontakter dig hurtigst muligt med opdateringer.
Må jeg medbringe egen mad og drikkevarer?
Absolut! Du er velkommen til at medbringe din egen mad og drikkevarer ombord. Vi beder dig blot respektere miljøet og smide affald i de dertil indrettede affaldsbeholdere ved tilbagelevering.
Kan jeg leje udstyr som våddragter eller vandtætte poser?
Ja, vi tilbyder et udvalg af supplerende udstyr til leje, herunder våddragter, vandtætte poser og snorkelsæt. Du kan se og tilføje disse muligheder under bookingprocessen eller ved ankomst.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål? Kontakt os direkte, vi hjælper gerne!